Reklamačný poriadok internetového obchodu www.isaauto.sk
Reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.isaauto.sk prijímame v pracovných dňoch od 08:30 do 17:00 osobne v priestoroch predajne I.S.A. auto, Moyzesova 816/102, Považská Bystrica.
Záručná doba na tovar zakúpený v internetovom obchode www.isaauto.sk je 24 mesiacov, pokiaľ nie je na daňovom doklade uvedená iná záručná doba, a začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Reklamáciu je povinný kupujúci uplatniť ihneď ako sa chyba na tovare prejaví, bez zbytočného odkladu inak nárok na reklamáciu zaniká. K začatiu reklamačného konania musí kupujúci na vlastné náklady na vyššie uvedené miesto príjmu reklamácie doručiť reklamovaný tovar, dôkladne vyplnený reklamačný list, daňový doklad, doklad o zaplatení tovaru, potvrdenie servisu, ktorý montáž zakúpeného tovaru previedol, o odbornej montáži reklamovaného tovaru. Právo na reklamáciu zaniká, ak sa v záručnej dobe neuplatnilo.
Záruka sa poskytuje na bežnú kvalitu a prevádzkyschopnosť predávaného tovaru. Objednávateľ je povinný zaobchádzať s tovarom šetrne, používať a skladovať ho v podmienkach ktoré nemajú vplyv na dočasné alebo trvalé zmeny tovaru. Záruka nemôže byť uznaná ak bola chyba spôsobená nesprávnym skladovaním a manipuláciou s tovarom, ak boli na tovare vykonané úpravy a do tovaru bolo zasahované, tovar bol mechanicky poškodený. Záruka sa taktiež nevzťahuje na chyby spôsobené neodbornou montážou tovaru, následkom preťažovania alebo havárie vozidla v ktorom bol tovar namontovaný, živelnou pohromou, opotrebovaním v dôsledku používania, pripojením na neoriginálne príslušenstvo, použitím na účely, na ktoré nebol tovar určený. Kupujúci nemá právo uplatniť záruku na chyby, na ktoré mu bola pri predaji poskytnutá zľava.
O postupe riešenia reklamácie bude rozhodnuté ihneď, najneskôr však do troch pracovných dní od začatia reklamačného konania. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie chyby. V prípade odborného posúdzovania reklamovaného tovaru hradí náklady spojené s reklamačným konaním predávajúci v prípade, že reklamácia bola oprávnená a posúdená výrobcom kladne, kupujúci v prípade, že reklamácia nebola oprávnená a výrobca rozhodol, že chyba bola zapríčinená nesprávnym používaním resp. nesprávnou montážou. Reklamačné konanie bude ukončené najneskôr do 30 dní od uplatnenia reklamácie. O výsledku reklamačného konania bude kupujúci oboznámený prostredníctvom e-mailu a následne mu bude doručený doporučenou poštou reklamačný protokol.
Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť dňa 01.02.2011